Política de privacidade
Versão curta: este site não roda tracker nem publicidade. Coletamos o mínimo que os serviços daqui precisam para funcionar. A tabela abaixo é a lista inteira.
O que coletamos e por quê
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Seu e-mail, quando você escreve para nós | Responder e executar o serviço que você pediu | Execução de contrato / legítimo interesse |
| A URL que você envia à demonstração de auditoria ou a uma auditoria contratada | Executar a auditoria e entregar o relatório; sem vínculo com identidade na demonstração — a demo não pede nome nem e-mail | Execução de contrato |
| Dados de pagamento | Processados pelo nosso processador de pagamentos (Stripe) para cobrar a compra; não armazenamos dados de cartão | Execução de contrato |
| Conversas atendidas por um atendente que operamos para um negócio cliente | Responder os clientes daquele negócio em nome dele, manter o registro a que o cliente tem direito e produzir o relatório mensal | Execução do contrato do cliente; atuamos em nome dele (operador) |
O que não fazemos
- Não vendemos nem compartilhamos dados com anunciantes; não há scripts de análise ou rastreamento neste site.
- Não temos newsletter — não mantemos lista de e-mails.
- Não pesquisamos pessoas físicas no privado — nossos serviços de pesquisa trabalham só com fontes públicas.
- Nenhum atendente nosso dispara em massa: eles respondem quem escreveu primeiro.
Quem processa dados para nós
O processador de pagamentos (Stripe) e o provedor de e-mail — cada um sob contrato próprio, na condição de operador. O processamento do pagamento pode envolver transferência internacional; a política de privacidade do próprio processador se aplica a essa etapa.
Por quanto tempo guardamos
E-mails: enquanto durar a troca e o serviço contratado, mais o tempo que a lei exigir para deveres contábeis e fiscais. Entradas e relatórios de auditoria: durante o contrato e até 1 ano depois, salvo pedido de apague anterior. Conversas do atendente: durante o contrato do cliente; apagadas a pedido no fim.
Seus direitos
Confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento — os direitos do art. 18 da LGPD. Escreva para contato@oroborolabs.com e respondemos. Se você entender que um direito foi violado, pode também reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Mudanças
Esta política pode mudar; a versão vigente é a publicada aqui, identificada pela data de versão acima.